Ergänzungsmodule
Help-Desk
- Servicemodul und Abläufe gemäß ITIL-Bestpractice
Empfehlungen:
- Verwaltung/Pflege/Bearbeitung von Interessenten-/Kunden-/Anwender-Calls
bei Reklamationen, Fehlermeldungen, Mitteilungen, Fragen, etc.
- Auslöse von internen Aktionen auf Calls z.B. Technikereinsatz
erforderlich, etc.
- Abrechnung von Serviceleistungen mit/ohne Vertrag
- Div. Auswertungen