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Kundenbonusprogramme boomen. Und das zu Recht. Schon in vergangenen Jahrzehnten bediente man sich dieses ebenso simplen, wie wirkungsvollen Mittels exklusiver Angebote auf Basis einer Zugabe zum Zwecke der Kundenbindung, seinerzeit beispielsweise in Form von Rabattmarken. Nichts ist in der heutigen Zeit für den Handel wichtiger als das. Denn Kundenbindung ist günstiger als Kundenneugewinnung. Doch selbst hierfür dient das Bonussystem als Anreiz für den potentiellen Neukunden.

Das Bonussystem verfügt durchaus über akquirierende Fähigkeiten und ist zudem eine Reaktion auf bestehenden Wettbewerb.
Auch im eBusiness-Bereich Ihrer Branche sind beste Voraussetzungen für dieses altbewährte Werkzeug mit dem Ziel der Kundenbindung und -zufriedenheit gegeben. Die auf den Kauf folgende Aussicht auf einen Bonus, gewährleistet die Gewinnung von Stammkundschaft aus vorheriger Laufkundschaft, welche durch das Zugehörigkeit und Exklusivität vermittelnde Bonusprogramm zu loyalem Kaufverhalten angeregt werden. Dieses Instrument der Kundenbindung gereicht Unternehmen aus u.a. finanzieller Sicht zu großem Vorteil; Interessenten werden zu Kunden, welche, durch das aufgrund der erhaltenen Prämien und Zugaben aufkommende Erfolgsempfinden, zum Kauf weiterer bzw. additiver und komplementärer Produkte und Dienstleistungen animiert werden und so zu Stammkunden werden. So gewonnene Kunden, sind unempfänglicher für Abwerbungsversuche.

Das Bonussystem als Anreiz für Folgegeschäfte in Kooperation mit kundenorientiertem Service senkt zudem meist die Preissensibilität des Kunden. Der Ausbau vertrauensvoller Geschäftsbeziehungen ist die Basis für wirkmächtiges Empfehlungsmanagement. Ein funktionierendes Bonussystem kann somit bereits grundlegend für Befürwortung und Empfehlung durch Bestandskunden sein und spart aufwendige Werbung. In einigen Branche steht oftmals das gesamte Sortiment für die Auswahl eines Prämienartikels zur Verfügung, so dass jeder Kunde individuell nach seinem Bedarf entscheiden kann, und somit Produkte, die er ohnehin kaufen muss, umsonst bekommt.